Question 1

¿Como se otorgan los créditos?

Accepted Answer

Son créditos directamente otorgados al colaborador y posteriormente deducidos mediante cuotas al
salario, con la previa autorización escrita del colaborador al empleador.

Question 2

¿Quiénes pueden acceder a un crédito con descuento de nómina?

Accepted Answer

Todos los colaboradores están aprobados bajo las condiciones pre establecidas, solo deben tener más de 6 meses laborando ininterrumpidamente en la empresa y no tener previamente comprometido sus prestaciones con otros créditos.

Question 3

¿Qué pasa si el colaborador tiene un problema con su crédito o no tiene historial?

Accepted Answer

Este producto está desarrollado para ser una solución para todos los colaboradores, no importando su historial de crédito o la falta de este.  Siempre y cuando cumpla con las condiciones pre establecidas podrá acceder hasta el monto máximo a que califique.
El crédito del colaborador se coloca en los buros de crédito para que este mejore o cree un historial crediticio que le ayudara a continuar bancarizándose.

Question 4

¿Qué documentación tiene que firmar la empresa?

Accepted Answer

El empleador firma un Convenio de Prestamos de Nomina donde se detalla la manera en la que se ejecutara el programa. Este Convenio NO COMPROMETE a la empresa.

Question 5

¿Qué documentación tiene que firmar el colaborador?

Accepted Answer

Además de un Pagare como reconocimiento del crédito con Transagil, el colaborador debe firmar una AUTORIZACIÓN DE DESCUENTO POR NÓMINA Y RECIBO DE DESCARGO, FINIQUITO LEGAL, mediante la cual autoriza de forma escrita a su empleador a descontar las cuotas de su salario y ser pagadas al crédito que este mantiene con Transagil.

Question 6

¿Qué responsabilidad tiene el empleador?

Accepted Answer

El empleador no tiene ningún tipo de responsabilidad con Transagil ni con el Colaborador, la única gestión del empleador es la de descontar los montos previamente autorizados por escrito por el colaborador, siempre y cuando el colaborador tenga los fondos disponibles para tales fines.
De igual forma el colaborador a la hora de tomar un crédito con Transagil, firma el documento de AUTORIZACIÓN DE DESCUENTO POR NÓMINA Y RECIBO DE DESCARGO, FINIQUITO LEGAL el cual descarga al empleador

Question 7

¿Qué monto de préstamo está pre aprobado?

Accepted Answer

Todos los colaboradores que tengan más de 6 meses laborando ininterrumpidamente están aprobados, según las tablas pre establecidas. El monto a tomar siempre se efectuará con la decisión final del empleador.

Question 8

¿A qué tasa son los créditos?

Accepted Answer

Las tasas de interés son fijas durante la vigencia del crédito, acordes con el mercado y varían en la medida de los montos solicitados, para facilidad del departamento de recursos humanos y los colaboradores se le entrega una tabla con las cuotas para cada monto y plazo, para que de esta forma pueda analizar de manera rápida el compromiso que asumirá y ubicar la mejor manera de pagarlo.
En los casos de préstamos mayores a los $100,000 pesos las solicitudes son revisadas por el comité de crédito y estos aprueban el monto, tasa y plazo acorde al historial de crédito del solicitante

Question 9

¿Qué pasa si ya tiene un crédito con otra institución o cooperativa?

Accepted Answer

En caso que tenga otro préstamo puede optar por cancelar el otro préstamo, en caso que desee mantenerse con un segundo préstamo solo deberá tomarse en cuenta que los beneficios de prestaciones no estén comprometidos en su totalidad.
Con nuestra tabla de cálculo podrá tomar en cuenta estos montos a la hora de analizar la solicitud del colaborador.

Question 10

¿Puede hacerse una cancelación anticipada?

Accepted Answer

Si, No existen penalidades por cancelación anticipada, el colaborador puede cancelar su balance a la fecha cuando este lo desee.  También podrá efectuar abonos al capital siempre que lo desee.

Question 11

¿Puede el colaborador Reenganchar su crédito?

Accepted Answer

Una vez haya pagado más del 40% de las cuotas podrá optar por reenganchar su crédito nuevamente. Para esto deberá siempre contar con el visto bueno y aprobación del empleador.

Question 12

¿Hay gastos de cierre o costos adicionales?

Accepted Answer

No hay gastos de cierre ni costos adicionales a los pre establecidos en las cuotas, las cuales son iguales, consecutivas y contentivas de capital e intereses. No existen tampoco cargos moratorios mientras el colaborador se encuentra laborando en la empresa.

Question 13

¿Como puede el colaborador solicitar el crédito?

Accepted Answer

El colaborador podrá solicitar su crédito a través del departamento de recursos humanos el cual le proveemos con solicitudes de crédito que pueden ser completadas por el colaborador en su lugar de trabajo.
También podrá solicitar su crédito mediante una solicitud en línea, chat o comunicándose a nuestra call center.

Question 14

¿En qué tiempo autorizan?

Accepted Answer

Una vez el departamento de recursos humanos autoriza y envía los documentos a Transagil de forma digital, se comienzan a procesar de inmediato y son enviados los documentos para su firma, el desembolso se realiza en menos de 24 horas una vez todos los documentos están firmados.

Question 15

¿Qué pasas si el colaborador no tiene cuenta bancaria?

Accepted Answer

En los casos de los colaboradores que no cuenten con cuenta bancaria tenemos varias opciones para poder desembolsarle.  Puede emitírsele un envió electrónico para retirar en sucursales bancarias o a través de cajeros automáticos específicos, también podemos hacerles llegar un cheque por mensajería.

Question 16

¿Como se efectúan los descuentos de nómina?

Accepted Answer

Diez días antes de cada quincena, Transagil envía una relación digital al empleador donde se detallan los descuentos a realizar a cada colaborador de manera individual y un balance global.
Una vez efectuados los descuentos a los colaboradores, el empleador procede a transferir en un solo pago a Transagil quien amortizara a cada colaborador.

Question 17

¿Como y cuando se le hace el pago a Transagil?

Accepted Answer

Los pagos son realizados hasta 10 días después de la fecha del descuento, en caso de que la empresa requiera efectuar un solo pago por los descuentos realizados durante el mes, esto puede acomodarse sin perjuicio de la empresa o el colaborador.

Question 18

¿Qué constancia existe del pago?

Accepted Answer

Al momento de recibir el pago por parte de la empresa, Transagil emite un recibo general y en los casos que sea requerido puede enviárseles los recibos individuales de cada colaborador.
De igual manera, para los colaboradores que lo requieran siempre pueden consultar sus recibos o balances a la fecha en el momento que lo requieran

Question 19

¿Qué pasa si el colaborador es despedido?

Accepted Answer

El empleador de acuerdo al documento de autorización previamente firmado por el colaborador descontara de las prestaciones o beneficios acumulados a la fecha el monto que adeude en ese momento el colaborador.

Question 20

¿Qué pasa en caso que este monto de las prestaciones no cubra el balance adeudado a la fecha?

Accepted Answer

En los casos que este no cubra el monto adeudado, será responsabilidad única de Transagil continuar el cobro del crédito directo con el colaborador.

Question 21

¿Qué pasa si el colaborador renuncia?

Accepted Answer

Al renunciar un colaborador, el empleador deberá solicitar el balance pendiente y descontar de los beneficios acumulados que este tenga a la fecha y acreditar a Transagil para la amortización del crédito.
En los casos que quede un balance pendiente es responsabilidad de Transagil proceder con el cobro de manera directa con el colaborador.

Question 22

¿Qué pasa si el colaborador fallece?

Accepted Answer

En estos casos el crédito cuenta con un seguro de vida con el cual el crédito queda saldado

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